O reembolso poderá ser realizado nas condições de trocas, em caso de arrependimento, de acordo com o CDC, no prazo de 7 dias a contar a partir da data de recebimento da encomenda. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem etiqueta de preço de venda do cliente, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal de devolução, manual e todos os seus acessórios. O produto deve retornar para a Carmen Lee exatamente como foi expedido.
O reembolso do produto será feito ao cliente dentro de 7 dias úteis.
Como solicitar seu reembolso?
Para solicitar o reembolso o titular da compra precisa entrar em contato via canais de atendimento:
E-mail: sac@carmenlee.com.br
Telefone / Whatsapp: (41) 98900-4821
Como será feito o reembolso?
A Carmen Lee realizará o reembolso do pedido na mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra. Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com PIX, a restituição será efetuada também na mesma conta por onde foi realizado a transferência via PIX, podendo levar até 24h, após realizado o estorno, para aparecer na conta.
Pagamentos realizados com boleto, os dados para reembolso deverão ser fornecidos através dos nossos canais de atendimento. O processo será realizado por meio de depósito bancário, transferência ou PIX em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco indicado pela carmenlee.com.br, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.
Pedidos que retornarem, por motivo de problema na entrega, também serão automaticamente reembolsados.
